Che un proprietario o un amministratore delegato parlino in termini entusiastici della propria azienda non stupisce particolarmente. Che siano invece i dipendenti o i collaboratori a farlo suscita sempre una certa curiosità.
Forse è un retaggio dell’epoca in cui parlare bene dell’azienda e del “padrone” veniva bollato con epiteti poco edificanti; oppure, è un lascito imprevisto dei film di Fantozzi, per cui il lavoratore è vessato per definizione. Fatto sta che i tempi sono cambiati, il mondo del lavoro è cambiato e, in un’economia assai diversa da quella in cui sono cresciuti molti dei nostri genitori, le aziende sono decisamente più edotte rispetto all’importanza di valorizzare i propri dipendenti (che, a ben vedere, sono le risorse su cui investono con più continuità). Anche perché oggi ci sono i social, cassa di risonanza ben più forte e potente della vecchia bacheca aziendale: una frase o una foto pubblicata sul profilo personale si diffondono alla velocità della luce e arrivano dove prima avrebbero impiegato parecchio tempo per arrivare: altri talenti da assumere e altri clienti da conquistare.
L’employee advocacy come coinvolgimento dei dipendenti
Così è nata l’employee advocacy: la promozione di un’azienda organizzata coinvolgendo in prima persona i suoi dipendenti e collaboratori, magari a partire da quelli che già fanno personal branding sui social. Come una mossa di judo, questa pratica prende i pregiudizi che abbiamo visto (“Impossibile che un impiegato parli/scriva bene – e gratis – del posto in cui lavora”) e li ribalta a suo favore inducendo lo “spettatore esterno” a dire: “Se i dipendenti raccontano quello che fanno… deve proprio essere interessante!”.
Soprattutto attraverso i social, l’employee advocacy può contribuire al miglioramento dell’immagine aziendale attirando l’interesse di potenziali clienti, aumentando il coinvolgimento dei dipendenti e incrementandola fiducia dei consumatori. Negli anni numerose ricerche (Edelman, Cisco, Pew Research Center) hanno dimostrato come la credibilità dei dipendenti sia un elemento chiave nella comunicazione dell’azienda, soprattutto adesso che il lavoro è stato parcellizzato da distanziamento sociale e smart working. I post social dei dipendenti generano un engagement molto elevato, senza contare che le persone hanno molte più probabilità di leggere il post di un amico in relazione all’azienda in cui lavora, rispetto a un post pubblicato sul profilo dell’azienda stessa: nel primo caso, c’è interesse per l’esperienza di una persona che si conosce personalmente; nel secondo caso, c’è la diffidenza tipica che suscita la “pubblicità”, anche se il messaggio non è strettamente promozionale.
Contatti selezionati e referenti qualificati
Infine, ci sono altri due aspetti di rilievo. Da un lato, il parco amici/follower/contatti che ogni dipendente “porta in dote” su Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn garantisce una copertura potenziale e interessata senza bisogno di troppi investimenti onerosi. Dall’altro, magari non tutti ma almeno qualcuno dei dipendenti con interessi specifici potrebbe generare attenzione su tematiche affini anche per l’azienda, diventando un interlocutore in merito, sia sui media, sia per professionisti in linea con le posizioni aperte.
Esempi di employee advocacy
Ci sono vari livelli di possibile coinvolgimento dei collaboratori nelle attività social dell’azienda. La cosa migliore, possibile soprattutto quando c’è un calendario editoriale, è quella di avere un’attività pianificata, in grado auspicabilmente di viaggiare nel tempo pressoché in autonomia. Ecco alcuni esempi.
- Lo stagista viene assunto? Si fa una bella foto mentre firma il contratto e un post sul suo profilo da ricondividere su quello aziendale.
- La sales manager ha una preparazione tecnica e può ricondividere post di istituzioni internazionali su tematiche relative, ad esempio, agli investimenti o ai costi delle materie prime? Ella comunica le ricondivisioni possibili e il social media manager le pianifica a stretto giro.
- L’azienda vuole raccontare la sua attenzione alla salute dei dipendenti? La responsabile delle Risorse Umane condivide per prima una certa iniziativa di supporto psicologico introdotta come benefit aziendale.
- Si vuole promuovere l’azienda come un posto di lavoro ideale? si organizzano delle interviste ai singoli dipendenti
Aziende molto grandi hanno un vero e proprio calendario con cui, a turno, i dipendenti vengono coinvolti nella scrittura e nella condivisione. Le realtà più piccole possono considerare un impegno analogo, commisurato alle proprie possibilità. Certamente, in ogni caso, cercare di valorizzare le proprie azioni non strettamente commerciali porta a farsi domande utili sulla propria attività e a scoprire margini di miglioramento possibili nelle relazioni interne.
LEGGI ANCHE:
- Employer branding: come le risorse umane migliorano il brand aziendale
- Stress da Lavoro: le strategie efficaci per gestirlo
- Ricerca del lavoro attraverso i Social Media: 3 consigli per ottenerlo
- Crescita professionale: le soft skills più richieste nel prossimo futuro
- Capo o leader: la differenza che fa il successo personale
Scopri tutti i servizi JobStep a supporto dell’ Employer Branding della tua azienda.
I contributi delle Persone sono fondamentali affinché sia possibile comprendere realmente le loro problematiche a districarsi nel mondo del lavoro. Se hai commenti, domande o suggerimenti scrivici o, perché no, contattaci direttamente via Social su JobStep!
